よくあるご質問

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。
お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承ください。

出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承ください。
お届け日の変更につきましては、商品発送完了メールにお荷物番号が記載されておりますのでお客様ご自身にてご変更も可能です。

ご注文確認のメールは【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【２営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までお問い合わせください。

ご注文の際に発送日を選択していただくようになっております。九州（沖縄や離島を除く）から関西までは発送日の翌日、それ以外の地域は発送日の翌々日のお届けとなります。

代金引換・後払い決済をご利用の場合、お届け時の伝票や請求書を領収書に代えさせていただきます。
別途領収書が必要な場合はお問い合わせください。お問い合わせページ

クレジットカード決済、代金引換がご選択いただけます。

■クレジットカード決済
ご利用いただけるカードは、下記の通りです。
Visa / Mastercard / American Express

■代金引換
配達1件ごとに以下の代引手数料がかかります。
商品金額に代引手数料を足した合計金額を、配達員に直接お渡しください。

商品金額10,000円以下：330円（税込）
商品金額30,000円以下：440円（税込）
商品金額100,000円以下：660円（税込）
商品金額300,000円以下：1,100円（税込）
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっています。

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。お買い上げ商品の合計金額が20,000円以上（税込）で送料無料となります（配送先一箇所につき）。

■基本送料（すべて税込）
北海道 2,200円
東北（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島） 1,600円
関東・信越（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟） 1,500円
北陸・中部（富山・石川・福井・静岡・岐阜・愛知・三重） 1,300円
関西（滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫） 1,300円
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） 1,150円
四国（香川・徳島・愛媛・高知） 1,300円
九州（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島） 1,150円
沖縄 2,300円

※離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
※配送は国内のみとさせていただきます。

ご注文の際に発送日を選択していただくようになっております。九州（沖縄や離島を除く）から関西までは発送日の翌日、それ以外の地域は発送日の翌々日のお届けとなります。

申し訳ございませんが、対応できかねます。お手数をおかけしますが、複数箇所への発送をご希望の方は都度それぞれのご注文をお願いいたします。

商品によって異なりますので、各商品情報をご確認ください。

商品によって異なりますので、各商品情報をご確認ください。

冷凍での販売はWEB限定となりますが、元の"衝撃一品"はそれぞれのお店で提供しておりますので、ぜひともお店へ足を運んでみてください。

ギフト包装は行っておりません。
専用の箱にてお届けを致します。

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

ご住所・お名前の追加や変更など、お客さまのマイページから編集可能です。

当店にて退会処理を行いますので、お問い合わせページからご連絡ください。お問い合わせページ